Sai Lầm Beauty Salon Thường Mắc Phải Khi Bước Vào Kinh Doanh Spa

Kinh doanh Spa là một lĩnh vực mới và đem đến nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, khi bắt đầu đưa mô hình này vào trong Beauty Salon, không ít chủ đầu tư đã gặp phải một số sai lầm nghiêm trọng.

Tham khảo video: http://youtu.be/2JD4vQgM7Fg

Tham khảo slide: http://slidesha.re/1prSnRX

Xét về hiệu quả, phương thức mở Spa trong Beauty Salon mang tính thuyết phục cao. Sự kết hợp này không chỉ giúp Beauty Salon thu hút khách hàng hơn nữa, tăng lợi nhuận doanh thu mà còn tạo phong cách riêng, nổi bật. Chính vì vậy, hiện nay, nhiều Beauty Salon thi nhau mở thêm dịch vụ Spa. Nhưng không phải ai cũng gặt hái được thành công như trên. Nhiều chủ đầu tư cay đắng nhận lấy thua lỗ nặng nề. Nguyên nhân ở đây là gì? Viên Mỹ xin đưa ra những sai lầm hay mắc phải trong kiểu hoạt động kinh doanh Spa này để chủ đầu tư tham khảo và khắc phục.

1. Không chọn đúng mô hình kinh doanh Spa phù hợp 

Chủ đầu tư rất dễ nhầm lẫn giữa hai mô hình Spa thuần túy và Beauty Salon có dịch vụ Spa. Sự nhầm lẫn sẽ dẫn tới hai trường hợp: hoặc là đầu tư Spa hời hợt, hoặc là quá chú trọng vào Spa.

Đầu tư Spa hời hợt nghĩa là chủ Beauty Salon chỉ gắn “mác” Spa đi kèm để đánh lừa thị giác khách hàng. Một số dịch vụ Spa mở ra với hình thức cho có. Trong khi quá trình thực hiện lại sơ sài, thiếu chuyên nghiệp. Ví dụ, trị liệu massage mặt nhưng lại không có sản phẩm Spa đi kèm như dầu nền, kem dưỡng; hoặc chăm sóc da mà lại bỏ qua bước dưỡng ẩm…. Khách hàng là người trực tiếp thẩm định chất lượng dịch vụ đó. Và họ sẽ sớm nhận ra sự hời hợt của bạn. Điều này đồng nghĩa khách hàng cảm thấy bản thân không được quan tâm đúng mức, và họ không đến cơ sở của bạn lần nữa là điều tất yếu sẽ xảy ra.

Ngược lại, nhiều chủ Beauty Salon lại quá đà vào việc chuyên sâu Spa. Bạn dường như quên mất rằng nền tảng chính trong kinh doanh của bạn vẫn là các dịch vụ Beauty Salon. Từ đấy mới mở rộng ra những dịch vụ Spa phù hợp. Sự đầu tư Spa quá mức khiến khách hàng trở nên e ngại, dè chừng. Họ, hoặc là sẽ cảm thấy tốn kém trong khi bản thân chỉ cần hưởng thụ dịch vụ cơ bản, hoặc là nghĩ rằng dịch vụ của bạn không tương xứng với số tiền họ chi trả so với việc đi hẳn Spa chuyên nghiệp. Kết quả là chủ Beauty Salon khó có thể giữ chân khách hàng lâu dài.

Nhìn chung, chủ đầu tư cần cân bằng mô hình kinh doanh: xây dựng các dịch vụ Spa hợp lí trên nền cốt lõi là Beauty Salon. Có như thế, bất kì lúc nào khách hàng cũng hài lòng khi mỗi lần ghé đến làm đẹp.

2. Không có cách tận dụng khách hàng từ Beauty Salon qua Spa và ngược lại

Khi bạn đưa kinh doanh Spa vào trong Beauty Salon thì cùng lúc bạn đã sở hữu hai đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, người chủ đầu tư thường không chú ý đến cách tạo mối liên kết để khách hàng dùng được cả hai dịch vụ cùng một lúc. Họ luôn để khách hàng đến thực hiện những nhu cầu riêng lẻ. Điều này dễ tạo ra sự nhàm chán.

Tại sao bạn không tận dụng khách hàng Spa sử dụng các dịch vụ Beauty Salon và ngược lại? Ví dụ, đối với khách Spa, trong quá trình trị liệu, bạn có thể gợi ý thêm cho họ những kiểu tóc mới nhất, những phong cách nail sang trọng…. Hoặc với khách từ Beauty Salon, bạn hãy tư vấn các bước chăm sóc da thuận lợi cho việc trang điểm, lợi ích của massage…. Sự kết hợp có mục đích sẽ giúp bạn khai thác tiềm năng khách hàng đúng mức, linh hoạt trong việc chuyển giao hai nhóm dịch vụ Spa và Beauty Salon qua lại để chúng tương trợ lợi ích cho nhau. Nhờ vậy, dù vẫn là những dịch vụ đó, nhưng bạn luôn tại được sự mới lạ, thu hút khách hàng và giữ chân họ lâu dài, tăng lợi nhuận doanh thu lên gấp nhiều lần.

3. Có sự khác biệt giữa hai nhóm nhân viên Beauty Salon và Spa 

Cách phục vụ khách hàng Spa và Beauty Salon là hoàn toàn khác nhau. Đối với khách hàng Beauty Salon, họ rất thích được tâm sự, chia sẻ, trò chuyện cùng nhân viên. Ngược lại, những người đến sử dụng trị liệu Spa thì ưa chuộng sự tĩnh lặng để tận hưởng thư giãn trọn vẹn. Tuy nhiên, cùng một cơ sở mà có hai ngành dịch vụ hoạt động với hai đối tượng khách hàng khác nhau thì nhân viên của bạn rất dễ phạm sai sót trong phục vụ. 

Nếu hai nhóm nhân viên Beauty Salon và Spa không nhận biết cần có sự khác biệt trong phương cách phục vụ, điều này có thể làm khách hàng khó chịu, không hài lòng, dẫn đến kết quả sử dụng dịch vụ cũng kém hẳn. Ví dụ như, nhân viên chuyên Beauty Salon sẽ khiến khách hàng Spa không thoải mái vì nói quá nhiều. Hoặc ngược lại, sự “lầm lì”, ít sôi nổi của nhân viên phụ trách Spa dễ gây thiếu thiện cảm, đơn điệu đối với khách hàng Beauty Salon. Để tránh sai lầm như trên, bạn nên đầu tư, đào tạo nhân viên, sao cho mỗi nhân viên có thể nhận thức và phương cách chăm sóc, phục vụ tốt cho cả hai đối tượng khách hàng Spa và Beauty Salon.

4. Liên hệ Viên Mỹ để được tư vấn những cách thức kinh doanh Spa trong Beauty Salon tốt nhất

Kinh doanh Spa trong Beauty Salon đòi hỏi bạn phải cẩn trọng xem xét nhiều yếu tố liên quan. Bởi chỉ cần thiếu sót, bạn sẽ phạm sai lầm lập tức và nhận ngay thất bại. Để tránh những rủi ro đáng tiếc khi bắt đầu hoạt động kinh doanh Spa, bạn hãy liên hệ với Viên Mỹ. Nhân viên tư vấn, có nhiều kinh nghiệm trong ngành Spa sẽ trực tiếp hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của bạn

CÔNG TY VIÊN MỸ
Lựa chọn tốt nhất của Spa
Tư vấn – Thiết kế – Thi công – Thiết bị – Mỹ phẩm – Đào tạo
Điện thoại: (08) 62 99 11 66 – 38 444 144 | Hotline: 0908 603 189
(Nếu máy bận, Quý Khách vui lòng gọi lại ngay sau đó để được tư vấn chi tiết)
Chi nhánh 1: 38 Hoàng Văn Thụ, phường 9, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Chi nhánh 2:: 362 Cao Thắng, phường 12, quận 10, TP.HCM
Website: www.vienmy.vn | Email: info@vienmy.vn

Rất mong bạn hãy vui lòng chia sẻ thông tin hữu ích trên đến những người có nhu cầu để giúp họ bắt đầu bước vào ngành kinh doanh Spa một cách hiệu quả và thành công nhất. Khi sao chép, trích dẫn một phần hoặc toàn bộ nội dung trên, bạn hãy ghi lại "Nguồn/Tham khảo Công ty Viên Mỹ" để khuyến khích và tôn trọng sự sáng tạo của người viết. Chân thành cảm ơn.